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长生人寿保险有限公司
VIP客户俱乐部服务手册
一、 VIP会员服务手册特别声明
1. 本服务手册适用于长生人寿保险有限公司(以下简称“长生人寿”)专为高端客户设立的VIP客户俱乐部的各等级会员。 2. VIP入会标准和会员等级,以最新公告的《长生人寿保险有限公司VIP客户俱乐部章程》为准。 3. 本服务手册的服务项目随着会员资格的终止而自动终止。 4. 本服务手册属长生人寿所有,VIP会员俱乐部各项增值服务属长生人寿免费赠予符合相应标准的会员专属服务,长生人寿保留对各项服务细则解释、服务内容变更、服务项目调整的权利。 5. 本服务手册中包含的部分会员服务由第三方服务商提供。凡会员在享受服务项目时与相关第三方服务商发生纠纷的,均属会员个人与第三方服务商间商业性纠纷,长生人寿概不承担任何责任。
 
二、 名词释义
1. “会员”:符合长生人寿保险有限公司VIP客户俱乐部会员标准的各等级会员。
 
三、 会员服务项目列表
会员尊享服务项目 黄金会员 白金会员 钻石会员
高端专属 绿色通道
  活动优享 --
  一对一高端服务 -- --
特别关怀 入会恭贺
  住院爱心慰问
  新年祝福
健康关爱 健康关怀体检
(2年1次)

(1年1次)

(1年1次)
  日本精密体检 -- --
3年后※
尊享礼遇 赠送境内旅行险
(1年1次)

(1年3次)

(1年5次)
  产品特享折扣 --
专属个性 会员联谊
  主题沙龙
※日本精密体检:保单为交费期5年及以上且年交保费达12万(含)可享受
 
四、 会员服务项目服务细则
(一) 高端专属
1. 绿色通道
本服务提供给VIP俱乐部各等级会员。
任何有关新单承保、保全、理赔的需求,公司将为会员特别开设优先处理通道,第一时间进行响应,减少会员等候时间。
●本服务不限次数。

2. 活动优享
本服务提供给VIP俱乐部白金会员、钻石会员。
当公司举办会员联谊、主题沙龙等限定人数的活动时,会员将获得优先参加权。
●会员如在收到活动邀请时自动放弃优先参加权,本次活动将不再提供优享服务。
●本服务不限次数。

3. 一对一高端服务
本服务提供给VIP俱乐部钻石会员。
公司将为会员提供一对一专享客服服务,由资深客服专员提供一站式咨询和服务。
●本服务不限次数。

(二) 特别关怀
1. 入会恭贺
本服务提供给VIP俱乐部各等级会员。
当成为VIP会员时,公司将安排服务营销员为会员送上精心准备的入会礼品。
●仅限首次成为VIP会员。

2. 住院爱心慰问
本服务提供给VIP俱乐部各等级会员。
当会员发生住院治疗的情况时,可由本人或家属通过保险营销员或致电长生人寿客户服务热线400-820-8599,及时 告知公司。为了让会员安心养病,省却其为理赔相关事宜的诸多操心,公司将委派专人前往医院进行爱心慰问,并让会员在第一时间了解保障利益和理赔操作事宜。
●爱心慰问的范围,限长生人寿有分支机构的城市(城镇、郊县)。
●本服务不限次数。

3. 新年祝福
本服务提供给VIP俱乐部各等级会员。
在新年来临之际,公司将为会员送上真挚的新年祝福。
●如因会员提供的联系方式未更新导致无法联系,将视为自动放弃此服务。
●本服务不限次数。

(三) 健康关爱
1. 健康关怀体检
本服务提供给VIP俱乐部各等级会员。
公司为会员的健康保驾护航,提供专业的医疗体检机构和全面详尽的体检项目。
●黄金会员每2年1次,白金和钻石会员每年1次。
●本服务提供给VIP会员本人或其VIP保单所属被保人,不可转让。
●本服务自入会后的第2年开始提供。
●公司将按时寄送体检单。根据体检单所列信息,由会员自行在体检单有效期内与体检中心预约。
●本服务在有效期内未使用,视为自动放弃本年度此服务,不再追溯。

2. 日本精密体检
本服务仅提供给VIP俱乐部钻石会员。
让会员亲身体验到日本高端癌症筛选体检服务,在健康管理的同时享受到日本医疗机构细致周到的服务。
●连续达成钻石会员满3年后,并须是保单为交费期5年及以上且年交保费达12万(含)可享受,并仅提供一次。
●本服务仅包括日本当地体检机构的体检费用,其余费用由会员自行支付。
●当会员确定赴日时间后,可拨打我司客服热线400-820-8599,提供会员姓名、证件号码等会员信息,验证会员身份后,预约申请本项服务。
●本服务需提前1个半月进行预约。预约成功后因故取消,需提前1个月联系我司。否则,将视为已享受本项服务。
●如会员无法享受本项服务,也可享有国内同等价值的“全家有约”高端体检套餐服务(共三人,含会员)。

(四) 尊享礼遇
1. 赠送境内旅行险 本服务提供给VIP俱乐部各等级会员。
为会员的假日旅行提供保障,减少后顾之忧。
●黄金会员每年1次,白金会员每年3次,钻石会员每年5次。
●会员旅行前,可拨打我司客服热线400-820-8599,提供会员姓名、证件号码等会员信息,验证会员身份后,预约申请本项服务。本服务需提前三个工作日进行预约。
●赠送的境内旅行意外保险以公司当时销售的产品为准。
●本服务在一个会员周年内未享受,作为放弃本年度会员权益,不再追溯。

2. 产品特享折扣
本服务提供给VIP俱乐部白金、钻石会员。
当会员为本人或家人购买本公司指定产品时,可申请专属保费折扣。
●指定产品的范围,限主险为一年期的保险产品及其组合产品。
●保费折扣:整单保费9折。
●本服务不限次数。

(五) 专属个性
1. 会员联谊
本服务提供给VIP俱乐部各等级会员。
会员可参加VIP会员专属联谊会,活动内容、形式不限。
●服务时间和内容根据公司当时通知为准。
●如因会员提供的联系方式未更新导致无法联系,将视为自动放弃此服务。

2. 主题沙龙
本服务提供给VIP俱乐部各等级会员。
会员可参加VIP客户主题沙龙,内容、形式不限。
●服务时间和内容根据公司当时通知为准。
●如因会员提供的联系方式未更新导致无法联系,将视为自动放弃此服务。