长生人寿
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保险服务/POLICY SERVICE

全国客服热线(投诉热线):400-820-8599(免长途费)
热线服务时间:工作日9:00 - 17:30

【服务流程】
1. 客户准备保全申请资料,通过保险营销员、亲自至本公司、亲自至银行网点进行办理。部分保全项目可以在微信客户端自助申请;
2. 本公司审核客户保全申请资料;
3. 本公司审核同意客户申请或延期/拒绝客户申请。

【微信客户端功能介绍】
通过绑定微信公众号,即可实时查询保单信息并进行部分保全项目的在线变更!

绑定方式:
1. 搜索并关注公众号:长生人寿客户服务
2. 点击“微服务-> 您的保险”,用身份证号码和手机号码(必须同投保单上填写的一致)进行绑定。

微信客户端保全功能介绍
保全在线变更:
   由客户自助在微信端操作完成,即时生效;
   提交申请后的一个工作日内,客户会收到推送消息确认变更成功。
   项目如下:
项目 申请资格人
投保人联系方式变更 投保人
保险费自动转账付款授权 投保人
保险款项给付自动转账授权 投保人
保险费自动垫交变更 投保人
保全在线申请:
   由客户在微信端提交申请,公司保全人员完成操作后生效;
   提交申请后的一个工作日内,客户会收到推送消息确认变更成功。
   对于同一个变更项目,我司仅受理每个工作日提交的第一笔操作。请勿在同一工作日内频繁提交申请。
   项目如下:
项目 申请资格人
偿还保单贷款、保险费自动垫交 投保人
万能险追加保费 投保人
领取溢交保费 投保人
红利领取 投保人
生存金领取 合同约定的
相关生存金领取人
变更身份证有效期 投保人

【保全变更申请一览表】
变更项目 文件要求 签名要求 申请时效
申请书 身份证 其它
件复印件 文件
变更投保人通讯方式     投保人 保险合同有效期内
变更投保人 原投保人
新投保人
  原投保人
新投保人
被保险人
保险合同有效期内
(犹豫期除外)
变更身故受益人 投保人
身故受益人
  投保人
被保险人
保险合同有效期内
更正客户信息 投保人
被变更人
  投保人 保险合同有效期内
变更职业 投保人
被变更人
  投保人 保险合同有效期内
变更健康资料 ① ⑦ 投保人
被变更人
  投保人
被变更人
保险合同有效期内
变更签名 投保人
被变更人
  投保人
被变更人
保险合同有效期内
增加万能主合同保险金额 ① ⑦ 投保人   投保人
被保险人
保险合同周年日
前一个月内
增加附加短期合同保险金额 ① ⑦ 投保人   投保人
被保险人
保险合同犹豫期内
或周年日及宽限期内
降低万能主合同保险金额 投保人     保险合同有效期内
(宽限期除外)
降低非万能主合同
保险金额(犹豫期内)
投保人   投保人 保险合同犹豫期内
降低非万能主合同
保险金额(非犹豫期内)
投保人   投保人 保险合同有效期内
(犹豫期除外)
降低非万能附加合同
保险金额(犹豫期内)
投保人   投保人 保险合同犹豫期内
降低非万能附加合同
保险金额(非犹豫期内)
投保人   投保人 保险合同有效期内
(犹豫期除外)
新增附加合同 ① ⑦ 投保人   投保人
被保险人
保险合同犹豫期内
或周年日及宽限期内
解除附加合同(犹豫期内) 投保人   投保人 保险合同犹豫期内

解除附加合同(非犹豫期内)

投保人   投保人 保险合同有效期内
(犹豫期除外)
终止附加短期合同续保 投保人   投保人 保险合同有效期内
(宽限期除外)
复效 ① ⑦ 投保人   投保人
被保险人
保险合同中止日
起2年内
减额交清 投保人   投保人 保险合同周年日
及宽限期内
新增自动垫交 投保人   投保人 保险合同有效期内
取消自动垫交 投保人   投保人 保险合同有效期内
变更红利/生存金
领取方式
投保人   投保人 保险合同有效期内
补发保单 投保人   投保人 保险合同有效期内
取消银行自动转账授权     投保人
被变更人
保险合同有效期内
更新身份证件有效期 投保人
被变更人
  投保人
被变更人
保险合同有效期内
变更银行自动转账授权     投保人
账户所有人
保险合同有效期内
累积生存金 被保险人
受领人
  投保人
受领人
保险合同有效期内
累积红利 投保人   投保人 保险合同有效期内
溢交保险费     投保人 保险合同有效期内
满期保险金 投保人
被保险人
  投保人
被保险人
保险合同满期后
部分领取账户价值(万能险) 投保人   投保人 保险合同有效期内
(宽限期除外)
偿还保单借款     投保人 保险合同有效期内
偿还自动垫交保险费     投保人 保险合同有效期内
追加额外保险费(万能险)     投保人 保险合同有效期内
保单借款 投保人   投保人
被保险人
保险合同有效期内
(宽限期除外)
投连险投资账户转换 投保人   投保人 保险合同有效期内
投连险部分领取 投保人   投保人 保险合同有效期内
投连险追加保费     投保人 保险合同有效期内
犹豫期撤保 投保人 保险合同 投保人 保险合同犹豫期内
退保 投保人 保险合同 投保人 保险合同犹豫期后

注:相关申请书可点击下载
《保险合同内容变更申请书》
《银行自动转账授权书》
《保险款项申请书》
《借款申请书》
《投资连结保险账户变更申请书》
《保险合同解除申请书》
《健康声明书》