保护消费者权益 长生人寿在行动
 
活动介绍

    在刚刚过去的3月,长生人寿积极响应保监会、各地保险行业协会的号召,在3月15日到3月28日期间开展了别开生面的客户权益保护活动。

    长生人寿在3月15日当天,公司向2万多名客户的手机发送了客户权益提示短信,提醒客户检视保单,告知客户发生理赔事故及时联系公司获得帮助,保障权益。

    公司分支机构遍及江浙沪京,这些分支机构纷纷将保护消费者权益的宣传资料布置在职场内,并开展了各具特色的宣传活动。

    公司各地分公司都开展了总经理接访日活动,上海总部和江苏分公司还专门为“3·15”活动,在3月增设了一次总经理接访日,江苏分公司下辖的各营销服务部也专门安排了接访日活动,为公司的保险客户排忧解难,提供服务。

    总部位于上海的长生人寿,连续两天在上海市的静安区、奉贤区、青浦区、松江区设立四个活动点,举办主题为“‘险’为人知”的保险公益咨询活动。上海营业本部总经理张晓东先生亲临市区活动现场,和40余名公司同仁一起向来往的市民宣传保险知识,普及保险消费者权益保护相关内容,并散发了长生人寿独创的《保险你知道吗?》系列保险漫画等宣传资料。两天活动接触上海市民数千人,约350位市民与我们的工作人员进行了较为深度交流,获得了相关的保险咨询服务。


上图为长生人寿上海营业本部“3·15”活动现场。

    公司的浙江分公司高度重视消费者权益保护,通过精心部署,在昌化地区专门开展了客户联谊活动。工作人员在现场为客户发放宣传材料解释保险责任、条款、理赔知识等相关问题,拉近了客户与公司的距离,确保客户了解保险、认同保险、信任保险。通过生动丰富的案例分析,使得客户进一步了解保险内在价值及寿险的意义,提升客户满意度及粘合度。会上还设置了现场问答环节,由公司专业人员现场提供咨询服务,对客户提出的问题逐一解答。客户们纷纷表示,此次活动十分有意义,也学到了很多保险知识,希望公司多组织此类活动,增进保险公司与客户之间的了解。


上图为长生人寿浙江分公司昌化地区“3·15”活动现场。

    长生人寿时刻以“成为市场上最受客户信赖的寿险公司”为发展目标。一如既往地遵循“以人为本,专业经营,诚信服务,回报社会”的经营理念,不断提升客户的服务满意度,最大限度地维护客户合法权益。公司从队伍建设、产品服务、制度建设、诚信道德教育等方面全面提升服务品质,以防范系统性和区域性风险为重点。上海营业部还深入开展与营业部所在区域静安经侦支队的协作,警民携手,共筑和谐,预防保险误导及保险欺诈的发生。公司着力强化和改进监管,提升保险服务质量和水平,不断提升公司和行业的形象,营造良好的发展环境,为社会和谐发展做出贡献。