长生人寿四川分公司针对四川茂县山体滑坡事件启动应急预案
 

2017年6月24日6时左右,四川省茂县叠溪镇新磨村突发山体高位垮塌,造成46户农民被掩埋、141人失联,河道堵塞2公里,1600余米道路被掩埋。获悉事故发生后,长生人寿四川分公司立即启动重大事件理赔应急预案,密切关注客户可能在本次灾害中的出险情况,紧急排查出险客户。针对此次自然灾害,长生人寿四川分公司采取以下几项应急服务措施:

一、 成立专项应急小组
组长:于致华
执行组长:彭关雷
组员:王敬雄、王赟、边娜、魏峰、赵宏、于娟娟

二、积极排查出险客户:
1、立即对出险地区客户名单进行筛查,并在出险当天主动电话联系客户是否安全。
2、与同业和政府部门保持密切联系,收集出险人员名单,并主动排查公司客户。

三、开通多种报案途径:
1、24小时报案电话400-820-8599。
2、开通长生人寿四川分公司理赔受理专线电话028-63157113;028-63157090;028-63157115。

四、主动理赔服务:主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。

五、开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,优先处理此次事故的赔付服务。确保客户利益第一时间得到保障。

六、提供免保单理赔服务,简化手续:针对此次事故出险的客户,提供医药费票据及病历资料即可赔付。

七、取消定点医院限制服务:因本次灾害出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。

八、客户若因此次意外事故导致残疾,经医院明确诊断,符合合同约定的意外残疾给付条件的,可直接按照合同约定理赔,不再另行鉴定。

九、经政府相关部门确定死亡并在死亡名单上公布的客户,可申请身故理赔,死亡证明、火化证明等相关资料可后续补充。

长生人寿四川分公司
2017年6月24日